Δείκτες ΣΔΑΠ

Οι δείκτες πρέπει να οδηγούν σε αποφάσεις

Πολλές αναφορές ΣΔΑΠ δείχνουν δραστηριότητα αλλά όχι δυνατότητα ελέγχου. Ο αριθμός των τεκμηριωμένων απαιτήσεων λέει ελάχιστα όταν παραμένει ασαφές ποιες ενέργειες έχουν καθυστερήσει ή ποια αποδεικτικά στοιχεία δεν είναι πλέον αξιόπιστα.

Ένας χρήσιμος δείκτης απαντά επομένως σε ένα ερώτημα διοίκησης: πρέπει να δώσουμε προτεραιότητα, να κλιμακώσουμε, να επανεξετάσουμε ή να αποδεχθούμε;

• Ομαδοποιήστε τις ανοιχτές ενέργειες κατά κρισιμότητα και προθεσμία
• Αξιολογήστε τα αποδεικτικά στοιχεία ως προς την επικαιρότητα και την κατάσταση επισκόπησης
• Αναδείξτε τις αποφάσεις για κινδύνους που εξακολουθούν να μην έχουν εγκριθεί

Οι πιο χρήσιμοι δείκτες για την ετοιμότητα ελέγχου

Οι ομάδες συμμόρφωσης ωφελούνται περισσότερο από δείκτες που δείχνουν την υγεία του συστήματος μέτρων ελέγχου. Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι καθυστερημένες εργασίες, οι ανοιχτές αποκλίσεις, τα παρωχημένα αποδεικτικά στοιχεία και οι απαιτήσεις χωρίς ανιχνεύσιμη αξιολόγηση.

Οι δείκτες αυτοί δεν πρέπει να εμφανίζονται μόνο σε μια μηνιαία αναφορά. Ανήκουν στον καθημερινό χώρο εργασίας, ώστε οι ομάδες να εντοπίζουν νωρίς τα σημεία συμφόρησης.

Λιγότεροι KPI, μεγαλύτερος αντίκτυπος

Ένας ισχυρός πίνακας ελέγχου ΣΔΑΠ δεν ξεκινά με είκοσι δείκτες. Ξεκινά με λίγα ερωτήματα: πού βρίσκονται τα κρίσιμα κενά; Ποιες αποφάσεις λείπουν; Ποια αποδεικτικά στοιχεία λήγουν; Ποιοι κίνδυνοι έχουν γίνει αποδεκτοί;

Όταν σε αυτά τα ερωτήματα μπορεί να δοθεί γρήγορα απάντηση, ο οργανισμός αποκτά πραγματικό έλεγχο. Όλα τα υπόλοιπα μπορούν να προστεθούν όπως χρειάζεται.